텔레마케팅관리사

텔레마케팅관리사 취득방법

시 행 처 : 한국산업인력공단

시험과목

- 필기 :1. 고객관리 2. 시장환경조사 3. 마케팅관리 4. 조직운영 및 성과관리

- 실기 : 비대면매체 고객관리실무

검정방법

- 필기 : 객관식 4지 택일형 과목당 25문항(2시간 30분)

- 실기 : 필답형(2시간 30분 정도, 100점)

합격기준

- 필기 : 100점을 만점으로 하여 과목당 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상

- 실기 : 100점을 만점으로 하여 60점 이상

텔레마케팅관리사 출제경향

- 필기시험의 내용은 고객만족>자료실의 출제기준을 참고바랍니다.

- 실기시험은 필답형으로 시행되며 고객만족>자료실의 출제기준을 참고바랍니다.

-실기시험은 필답형으로 구성되어 있으며, 텔레마케팅에 관한 숙련된 기능을

가지고 판매 관리를 할 수 있는 능력의 유무와시장조사, 고객응대와 관련된 업무를 수행할 수 있는 능력의 유무를

평가합니다.